Условия и стоимость доставки цветов
Доставка цветов осуществляется по Санкт-Петербургу и ближайшей области.
Время доставки ограничено c 10.00 до 23.00 ежедневно. Заказы на сайте принимаются круглосуточно, проходят обработку в рабочее время (с 10.00 до 17.30 с ПН-ПТ). После обработки заказа (в течение 1-2 часов) наш менеджер при необходимости свяжется с Вами для уточнения конкретных деталей. Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации о получателе.
В случае если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. В любом случае, мы будем стараться сделать всё возможное, чтобы цветы были доставлены получателю.
Доставка букета в ближайшую область оговаривается в каждом отдельном случае.
Одна из основных задач нашей службы - своевременность доставки заказанных Вами цветов и подарков. Дата и время доставки цветов могут зависеть от времени размещения заказа, погодных условий и других не зависящих от нас факторов.
Состояние заказа
Запрос о состоянии Вашего заказа может быть сделан по телефону (служба работы с клиентами) или в разделе «Мои заказы». Для ускорения работы службы просим указывать индивидуальный номер Вашего заказа. При возникновении трудностей с доставкой заказанного товара, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону или/и по электронной почте в рабочее время (с 10.00 до 18.00 с ПН-ПТ).
Сроки доставки цветов
В большинстве случаев Ваш заказ может быть выполнен и доставлен через 4 рабочих часа после его оплаты. Пожалуйста, размещайте заказы, содержащие более 20 штук цветов одного сорта, заблаговременно. Подробнее о способах оплаты Вы можете прочитать в разделе «оплата и размещение заказа». При оформлении заказа Вам будет предложено выбрать время доставки. Мы учтем Ваше пожелание и сделаем всё возможное, чтобы доставить цветы в срок указанный срок. Обратите внимание, что заказы, размещенные в нерабочее время, могут быть выполнены не ранее 3 часов с начала последующего рабочего дня.
В случае, если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору:
- оставить цветы у соседей, поместив на двери получателя записку с указанием, кто именно получил цветы от его имени;
- сделать звонок заказчику (или получателю) для согласования времени повторной доставки (доставка осуществляется за дополнительную плату)
В случае если получатель находится на работе в течение всего дня, мы рекомендуем заказывать доставку цветов на место работы. Указание неполного или неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение Вашего заказа.
|
